Política de Devoluciones

Última actualización: 16 de marzo de 2026

En Yolomimo queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificar el motivo.

Para iniciar el proceso de devolución puedes contactar con nosotros en:

 yolomimoonline@gmail.com

2. Condiciones para la devolución

Para poder aceptar una devolución, el producto deberá:

• estar en buen estado
• no haber sido utilizado
• conservar su embalaje original cuando sea posible

3. Productos que no admiten devolución

Por motivos de higiene o seguridad, algunos productos pueden no ser aptos para devolución, especialmente:

• productos abiertos
• productos de higiene para mascotas
• productos consumibles o alimenticios abiertos

4. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá:

1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
2. Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Seguir las instrucciones proporcionadas para el envío del producto.

5. Costes de devolución

Salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido, los gastos de envío de la devolución podrán correr a cargo del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El proceso de reembolso puede tardar varios días dependiendo de la entidad bancaria.

7. Productos defectuosos o dañados

Si el producto recibido está defectuoso o dañado, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible para gestionar la sustitución o el reembolso.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:  yolomimoonline@gmail.com